Chính sách đặt hàng, vận chuyển và hoàn trả

1. Xử Lý Đơn Hàng

Tất cả các đơn hàng đặt qua lowcostnaturalhealth.shop được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc (không kể cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng của bạn đã được vận chuyển.

2. Phí Vận Chuyển & Dự Kiến Giao Hàng

Phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ được tính toán và hiển thị tại bước thanh toán. Thời gian giao hàng ước tính phụ thuộc vào vị trí của bạn:

• Nội địa: 3–7 ngày làm việc
• Châu Âu: 7–14 ngày làm việc
• Quốc tế: 10–21 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng đây chỉ là dự kiến và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào quá trình xử lý hải quan và dịch vụ bưu điện địa phương.

3. Theo Dõi Đơn Hàng

Khi đơn hàng của bạn đã được vận chuyển, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển kèm theo số theo dõi. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bằng cách sử dụng liên kết theo dõi được cung cấp.

4. Thuế Hải Quan, Phí & Thuế

lowcostnaturalhealth.shop không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thuế hải quan hoặc phí nhập khẩu nào có thể áp dụng cho đơn hàng của bạn. Tất cả các khoản phí bổ sung cho quá trình thông quan hải quan là trách nhiệm của người nhận. Chúng tôi không có quyền kiểm soát các khoản phí này và không thể dự đoán được số tiền của chúng.

5. Chính Sách Hoàn Trả

Chúng tôi chấp nhận hoàn trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng. Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng, trong tình trạng như khi bạn nhận được và trong bao bì gốc của nó.

Để bắt đầu quy trình hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] với số đơn hàng của bạn và lý do hoàn trả.

6. Quy Trình Hoàn Tiền

Khi hàng hoàn trả của bạn đã được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về sự chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn. Nếu được chấp nhận, quá trình hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc và một khoản tín dụng sẽ được áp dụng vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn đã nhận được giao hàng miễn phí trên đơn hàng ban đầu của mình, chi phí vận chuyển thực tế sẽ bị trừ khỏi khoản hoàn tiền của bạn.

7. Đổi Hàng

Nếu bạn cần đổi một sản phẩm sang kích thước, màu sắc hoặc sản phẩm khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Việc đổi hàng phụ thuộc vào sự sẵn có của sản phẩm.

8. Hàng Hóa Bị Hư Hại Hoặc Bị Lỗi

Nếu bạn nhận được một sản phẩm bị hư hại hoặc bị lỗi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] kèm theo hình ảnh của sự hư hại. Chúng tôi sẽ sắp xếp việc thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ mà không phải trả thêm chi phí cho bạn.

9. Hoàn Tiền Chậm hoặc Bị Thiếu

Nếu bạn chưa nhận được khoản hoàn tiền trong khung thời gian đã nêu, vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn, vì thời gian xử lý có thể thay đổi. Nếu bạn đã làm tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

10. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Đặt Hàng, Vận Chuyển & Hoàn Trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].